+370 682 09111
serve@serve.lt
enru
Prisijungimas
Klientų aptarnavimas

Po to, kai išplėsite Registracijos knygos galimybes naujais moduliais, Jūs patys pasirinksite, ar Jums užtenka SERVE Professionals naudojimo instrukcijos, ar reikia papildomų SERVE specialistų konsultacijų. SERVE Professionals konsultantai ne tik pritaikys sistemą verslui, bet ir verslą prie sistemos. Tai reiškia, kad išanalizavę Jūsų įmonės darbo tvarką, mūsų specialistai patars, kaip ją patobulinti. Taip pat apmokys personalą dirbti su sistema gaunant daugiausia naudos.

Duomenys SERVE verslo valdymo sistemoje yra apsaugoti nuo bet kokio nesankcionuoto prisijungimo. Neprilausomai nuo pasirinkto aptarnavimo būdo, paslaugos teikiamos tik gavus Licenciato prašymą ir/arba sutikimą. Konfidencialumą garantuojame Sistemos palaikymo ir aptarnavimo paslaugų sutartimi.

Visas aptarnavimo paslaugas teikiame Jums patogiausiu būdu:

  • Nuotoliniu prisijungimu
  • Telefonu arba Viber
  • Elektroniniu paštu per 8 val.
  • Licenciato darbo vietoje

Aptarnavimas nuotoliniu prisijungimu vykdomas naudojant licencijuotą nuotolinio valdymo programą Teamviewer 7 (tik Windows aplinkai), kurią parsisiųsti galite čia:

Klientų aptarnavimas

APTARNAVIMO PASLAUGOS Nuotoliniu būdu*** Licenciato darbo vietoje***
Sistemos palaikymas ir  aptarnavimas*
  • Konsultacijos verslo valdymo klausimais.
  • Sistemos naudotojų konsultavimas visais klausimais, susijusiais su sistemos galimybėmis, nustatymais ir naudojimu.
  • Naujų sistemos versijų kūrimas ir diegimas Licenciatui.
Darbo metu:
Mėnesinis mokestis*
Žr. “Papildomos paslaugos”. 
Papildomos paslaugos**
  • Programos instaliavimas, diegimas ir konfigūravimas pakartotinai;
  • Darbuotojų mokymai pakartotinai;
  • Aptarnavimo paslaugos ne darbo valandomis ir/ arba Užsakovo veiklos vietoje;
  • Duomenų importas į sistemą;
  • Sutrikimų diagnostika, nesant sistemos kaltės;
  • Kitos su sistema susijusios paslaugos.
Darbo metu:

15 min. 7,25 €
Ne darbo metu:

15 min. 13 €

Darbo metu:

1 val. 48 €

Ne darbo metu:

1 val. 70 €

Kelionės išlaidos Lietuvoje:

0,30 €/ km

Kitos paslaugos
  • Papildomo programavimo darbai
1 val. 50 € 

* Sistemos palaikymo ir aptarnavimo nuotoliniu būdu paslaugos yra privalomos. Mėnesio kaina nurodoma sutartyje.

** Papildomos paslaugos apmokestinamos atskirai.

*** Kainos nurodytos be PVM.

SERVE Professionals klientų aptarnavimo centras

Tel./ Viber: +370 682 09111
El. paštas: serve@serve.lt

Darbo valandos: I – V nuo 9:00 iki 17:00 val.

Ne darbo metu, problemos aprašymą siųskite el. paštu, nurodydami skubos poreikį.

* Kainos nurodytos be PVM
Jūsų vardas
El. paštas
Telefono numeris
Jūsų pranešimas
Pageidauju SERVE Professionals prezentacijos.
Siųsti